Réclamations et médiation
Si vous souhaitez nous poser une question, faire une réclamation ou une suggestion, n’hésitez pas à utiliser le formulaire proposé dans notre rubrique contact.
En cas de réclamation, si vous jugez la réponse insatisfaisante ou que le délai n’a pas été respecté, vous pouvez saisir le médiateur compétent dans le délai d’un an à compter de votre réclamation écrite. Cette saisine peut se faire en ligne ou par courrier à l’adresse suivante :
Monsieur Le Médiateur
MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17
info@mtv.travel - Tél. : 01 42 67 96 68
